Refund policy

Conditions de retour

Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande. Les articles retournés doivent être:

• Non portés, non lavés, sans dommage
• Dans leur emballage d'origine avec les étiquettes

Frais de livraison en cas de retour partiel

Si, après un retour partiel, le total des articles conservés tombe sous les 100$, les frais de livraison initialement offerts seront déduits du montant remboursé (frais de 10$ à l'intérieur du Québec, et 15$ à l'extérieur du Québec).

Exemple : Vous commandez pour 120$ avec livraison gratuite (+ de 100$). Vous retournez un article de 30$, le total conservé est de 90$. Les 10$ ou 15$ de livraison gratuite seront donc déduits de votre remboursement.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (ex: article défectueux ou erreur d'expédition).

Processus de retour

   1. Contactez nous par courriel au misterpingcanada@gmail.com avec votre numéro de commande et les articles à retourner.

   2. Nous vous enverrons les instructions de retour.

   3. Une fois l'article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement original, moins les frais applicables si nécessaire.